Como aprender a pedir desculpas — Gama Revista

5 dicas

Melhore seu pedido de desculpas

Cena de 'Vivre Sa Vie' de 1962
Cena de 'Vivre Sa Vie' de 1962

Pisou na bola com alguém? Melhor pedir desculpas. Mas não só: é preciso refletir sobre o que fez e agir no melhor timing e da melhor maneira possível

Isabel Seta 27 de Abril de 2020
  • 1

    Deixe esfriar, mas não perca o timing –
    Se errar é humano, pedir desculpas é civilizado. Antes, porém, é melhor respirar fundo e se acalmar. Um bom pedido de desculpa se faz depois de refletir sobre o ato e suas consequências. E isso só é possível de cabeça fria. Mas não espere tempo demais para não prolongar a angústia e a culpa. O constrangimento pode crescer com o tempo, o que torna o pedido mais difícil. Em alguns casos, sem esse pedido, o mal-estar pode se instalar para sempre.

  • 2

    Reflita sobre que males causou –
    Para que o pedido de desculpa não seja protocolar, é essencial demonstrar uma tentativa honesta de entender o que você causou à pessoa. Inicie a conversa com o pedido de desculpas e um palpite sobre o tamanho dos problemas trazidos por você e o que eles fizeram o outro sentir, sugere a especialista em comunicação não violenta, Carolina Nalon.

  • 3

    Saiba ouvir –
    Depois de falar, escute. Abra espaço para que a parte ofendida possa falar. Imagine como a outra pessoa pode ter se sentido e, mais uma vez, pergunte a ela se foi esse o caso – mas atenção, não imponha, pergunte. O mais importante: ouça de verdade a resposta. Parece fácil, mas ouvir é um exercício de concentração e abertura.

  • 4

    Desculpa é desculpa –
    Há uma frase famosa atribuída a Benjamin Franklin que diz: “não transforme uma desculpa em uma justificativa”. Por mais que seja importante explicar os motivos para que o outro entenda as motivações, primeiro vem a empatia e, depois, a autenticidade — ou seja, falar dos nossos próprios sentimentos e necessidades. Se você quer pedir desculpas, vá aberto, não com a intenção de se justificar ou com a ideia de que a outra pessoa que tem que compreender os seus motivos.

  • 5

    Não cometa sincericídio –
    Há quem confunda autenticidade com sinceridade sem filtro. No exemplo anterior, seria chegar e dizer: “Desculpa pelo atraso, mas acho que você deveria ser mais flexível, você se importa demais com horários”. Esse comportamento é o oposto do que deve ser feito. Não se trata de tentar reverter a situação, implicando e julgando o outro. O objetivo final é abrir espaço para uma conexão que gere entendimento. Incriminar o outro só atrapalha. Na dúvida, segure tudo que viria depois da palavra “mas”.

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